Тестовый опрос Welcome to your Независимая оценка качества услуг 1. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на информационных стендах в помещении/на территории организации Доступна полная актуальная информация об организации и ее деятельности Доступна необходимая общая информация об организации Недостаточно информации об организации и ее деятельности Отсутствует информация об организации и ее деятельности 2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, в помещении/территории организации культуры? Удовлетворяет полностью Удовлетворяет Не удовлетворяет 3.Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? Удовлетворяет полностью Удовлетворяет Не удовлетворяет 4.1Оцените обеспечение комфортных условий предоставления услуг в музее:- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) да нет 4.2 Оцените обеспечение комфортных условий предоставления услуг в музее:-наличие и понятность навигации внутри организации да нет 4.3 Оцените обеспечение комфортных условий предоставления услуг:-наличие и доступность питьевой воды да нет 4.4 Оцените обеспечение комфортных условий предоставления услуг:-наличие санитарно-гигиенических помещений и их удовлетворительное состояние да нет 4.5Оцените обеспечение комфортных условий предоставления услугсанитарное состояние помещений организаций да нет 4.6 Оцените обеспечение комфортных условий предоставления услуг:-возможность бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети "Интернет" на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.) да нет 5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в музее? Удовлетворяет полностью Удовлетворяет Не удовлетворяет 6.1 Оцените оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:-оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами (да/частично/нет) да частично нет 6.2 Оцените оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов да частично нет 6.3 Оцените оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов-наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов да частично нет 6.4Оцените оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов-наличие сменных кресел-колясок да частично нет 6.5 Оцените оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов-наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации да частично нет 7.1 Оцените обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:-дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации(да/частино/нет)) да частично нет 7.2 Оцените обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:-дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля да частично нет 7.3 Оцените обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) да частично нет 7.4 Оцените обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими-наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению, наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому да частично нет 7.5 Оцените обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:-компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами, помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации) да частично нет 8. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? Да нет 9. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации культуры? Удовлетворяет полностью Удовлетворяет Не удовлетворяет 10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники справочной, кассиры, обслуживающий персонал и прочее)? Удовлетворяет полностью Удовлетворяет Не удовлетворяет 11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию? Удовлетворяет полностью Удовлетворяет Не удовлетворяет 12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.)? Удовлетворяет полностью Удовлетворяет Не удовлетворяет 13.Готовы ли Вы рекомендовать организацию культуры своим родственникам, знакомым? Да, обязательно Скорее да, чем нет Нет 14.Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком и режимом работы организации культуры, наличием информационных табличек, навигацией внутри здания и др.)? Удовлетворяет полностью Удовлетворяет Не удовлетворяет 15.Удовлетворены ли Вы качеством условий оказания услуг организацией культуры в целом? Удовлетворяет полностью Удовлетворяет Не удовлетворяет 16. Ваш пол? мужской женский 17. Ваш возраст 7-18 19-35 36-более лет Время вышло